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| 【女優悠遊卡爭議】普及化商品 不能用「限制級」思維行銷 |
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(2015年08月30日) |
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本新聞提供者: 基督教今日報
【完整新聞及原始連結】
AV女優波多野結衣代言悠遊卡事件，近日鬧得沸沸揚揚，包括黨派議員都開砲齊轟，認為官股持股比例達40%的台北悠遊卡公司、以及其「最大股東」的台北市政府，此舉「失德」，要求9月1日停止發行計畫。前立委、資深媒體人雷倩也在臉書上號召台北市民撥打1999，「抗議台北市發行AV女優悠遊卡，違反兒少保護原則！」
此次悠遊卡事件，除了引發「失德」、「誤導青少年價值觀」和「公開物化女性」等省思，同時需要注意的是：其商業價值考量與行銷策略的適當性。
iM行動教會主任牧師松慕強昨(28日)深夜在臉書發文，談到此事件焦點不在「女優」、「性別議題」和「政治層面」上，應聚焦：「為什麼我們的悠遊卡公司會想到這個行銷策略？這個行銷策略真的可以帶動買氣？」
加利利傳媒創意總監張榮凱弟兄受訪時也認為，「行銷商品規畫過程中，需要考量目標物的『正當性』與『社會價值觀感』。」
行銷策略挑戰大眾尺度 對教育層面太過不負責任
台北悠遊卡公司表示，該計畫是從大數據分析後，發現具市場價值，因而推動；但事前，主事者並不清楚代言人的背景。
「以行銷層面來說，若是台灣捷運的行銷推廣，為什麼不找台灣人代言嗎？一定要找外國人代言？」松慕強建議，若政府鼓吹「本土文創」，就應好好使用台灣的本土資源，他質疑，難道「外國的月亮比較圓」？而外國嘉賓又非得請「暗黑界(指成人片)的嘉賓」？
「就管理層面，若一個公司要請一個人代言，然後說不認識他，那是什麼邏輯？」松慕強認為該公司代言程序不清楚，質疑其不知怎麼做行銷，甚至不相信「受眾(接受廣告的公眾)有腦袋」，其行銷策略不應與「部落裡面的小店鋪賣的檳榔和打火機」相仿，因為「悠遊卡公司不是一個小店，它是非常有指標性的公司，更是台北人每天都會接觸到的大眾運輸系統與卡片」。
身為一位男性、一位台灣人及一位牧師，他就道德和教育層面補充，「若歐、美、日國家都很少使用AV女優為代言人，那為什麼一定要『挑戰大家的道德尺度』？」他擔憂，孩子受此影響，會在網路上做出無法預期的行為，悠遊卡公司此舉及相關言論未免「太過不負責任」。
「你選擇如何生活是你的權利，但是民主社會不能以你的感受為標準，而是以大部份的人的感受為標準。」
用「限制級」思維處理「普及化」商品載具， 很怪！
張榮凱則強調，不論其代言者職業尊卑，但印在悠遊卡上的「有價票載具」，是提供「大眾」使用，連「兒童」也會使用，影響層面廣大。「這種現實商業利益考量，顯示悠遊卡公司『神經太大條』。」
有價票載具的悠遊卡，觸及範圍不在只是捷運和公車等交通運輸層面，隨著「行動支付」時代來臨，悠遊卡運用在超商、餐廳等「電子錢包」的範圍也越來越廣。
「(悠遊卡)不能把商品，自我定位成『限制級』。『商品分級』的概念一定要清楚。」他質疑，該公司的商品測試與焦點團體座談等，對於「了解消費者行為」所做的功課「不整全」，因而沒有預期不同意見，過濾掉不適當的企劃點子。「這是普及化的商品載具，用限制級處理的思維，不覺得很怪嗎？」
悠遊卡公司此舉引發風波，造成15年來最大的形象危機。張榮凱認為，該公關補救說詞多屬「推託之詞」，確有改進之處。而具有官股成份的該公司，推出公共載具的商品，縱使為營利，難道不應「更審慎」規畫商品策略，維護多數民眾的權益？
多數「宅男」在成人網路上形塑的市場價值，不等同多數大眾認同的市場。
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