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| 教會就是關係 面對衝突愛人如己 |
| 記者傅筱琁台北報導 |
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(2013年05月17日) |
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本新聞提供者: 台灣國度復興報
【完整新聞及原始連結】
「教會增長並非只因為敬拜、講道，教會增長完全取決於聚會後，因為教會就是關係。」「你怎麼對待人，反映出你內心的景況。」澳洲知名臨床心理學家羅比•松德博士（Dr. Robi Sonderegger）五月七至十二日受新生命小組教會的邀請，針對該教會領袖來台舉辦六天的人際關係課程。
羅比•松德博士為澳洲挑戰家庭協會創辦人，有逾十五年臨床精神醫療經驗，其理念是「祂必使父親的心轉向兒女，兒女的心轉向父親。」（瑪四6）五月七日課程中，羅比博士以烹飪節目比喻人際關係，發展出幾項要訣：訂出目標才能決定如何展現自己（如同廚師說明菜名）；事先預備（如同預備食材）；運用策略；評估─目的是求進步，而非批評。
他也提到良好第一印象的五項關鍵：1.「名字」：研究顯示，初次交談時提到對方的名字三次以上，會使對方更喜歡你；這也能幫助自己記住對方的名字。
2.「提問」：以「何」時、「何」地等開放式的問題發問，能引導對方說出自己感興趣的事物，幫助話題延續。
3.「重述」：用自己的方式重述對方所說的話，並專注在對方的感受上，使他感到被重視。
4.「熱情」：專注在對方有強烈情緒的話題上，在簡短的談話中，就能快速引起共鳴。
5.「作結論」：保持對話簡短，在最精彩的時候結束，因在心理學中，下一次行動的反應是基於前一次行動結束時的情緒。
此外他也談到，與人真實接觸後，就不免會碰到摩擦和衝突，該如何真正化解衝突？羅比博士鼓勵大家：「成為一個好的聆聽者！」「有爭論時小心不要情緒化，要贏得爭論需要保持情緒穩定，若非雙贏，其實是雙輸！」這就像當「邏輯先生」與「情緒小姐」一同登山，兩人之間綁住一條繩子，只要有一人跌倒，另一方也必然會被絆倒。
他提出，面對爭論時：
1.先問對方「為何」有這樣的情緒：若能認清驅動對方的「感受」是什麼，就能成功溝通。
2.用自己的話「重述」對方的話：重述，不一定代表同意對方想法，但肯定此事對他人的重要性。
3.追求「雙贏」、不急著提出解決方法：解決問題的方式很重要！先反過來肯定對方願意溝通，鼓勵對方給出第一個解答，彼此才能達成共識。
他最後引用「我親愛的弟兄們，這是你們所知道的，但你們各人要快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒。」（雅一19）提到，爭論到最後常不在主題上，擁有好的溝通其實很簡單，當你愛神愛人時，就會熱情待人，仔細聆聽對方的需要。這些溝通技巧並非為要「操弄」人的情緒，而是「設身處地」為對方著想，如同耶穌所教導，要愛人如己，自然能和人建立良好的關係！也更能為主得人如得魚。
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