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教會就是關係 面對衝突愛人如己
記者傅筱琁台北報導
(2013年05月17日)
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本新聞提供者: 台灣國度復興報完整新聞及原始連結
「教會增長並非只因為敬拜、講道,教會增長完全取決於聚會後,因為教會就是關係。」「你怎麼對待人,反映出你內心的景況。」澳洲知名臨床心理學家羅比•松德博士(Dr. Robi Sonderegger)五月七至十二日受新生命小組教會的邀請,針對該教會領袖來台舉辦六天的人際關係課程。
 羅比•松德博士為澳洲挑戰家庭協會創辦人,有逾十五年臨床精神醫療經驗,其理念是「祂必使父親的心轉向兒女,兒女的心轉向父親。」(瑪四6)五月七日課程中,羅比博士以烹飪節目比喻人際關係,發展出幾項要訣:訂出目標才能決定如何展現自己(如同廚師說明菜名);事先預備(如同預備食材);運用策略;評估─目的是求進步,而非批評。
 他也提到良好第一印象的五項關鍵:1.「名字」:研究顯示,初次交談時提到對方的名字三次以上,會使對方更喜歡你;這也能幫助自己記住對方的名字。
2.「提問」:以「何」時、「何」地等開放式的問題發問,能引導對方說出自己感興趣的事物,幫助話題延續。
3.「重述」:用自己的方式重述對方所說的話,並專注在對方的感受上,使他感到被重視。
4.「熱情」:專注在對方有強烈情緒的話題上,在簡短的談話中,就能快速引起共鳴。
5.「作結論」:保持對話簡短,在最精彩的時候結束,因在心理學中,下一次行動的反應是基於前一次行動結束時的情緒。
 
 此外他也談到,與人真實接觸後,就不免會碰到摩擦和衝突,該如何真正化解衝突?羅比博士鼓勵大家:「成為一個好的聆聽者!」「有爭論時小心不要情緒化,要贏得爭論需要保持情緒穩定,若非雙贏,其實是雙輸!」這就像當「邏輯先生」與「情緒小姐」一同登山,兩人之間綁住一條繩子,只要有一人跌倒,另一方也必然會被絆倒。
他提出,面對爭論時:
1.先問對方「為何」有這樣的情緒:若能認清驅動對方的「感受」是什麼,就能成功溝通。
2.用自己的話「重述」對方的話:重述,不一定代表同意對方想法,但肯定此事對他人的重要性。
3.追求「雙贏」、不急著提出解決方法:解決問題的方式很重要!先反過來肯定對方願意溝通,鼓勵對方給出第一個解答,彼此才能達成共識。
 他最後引用「我親愛的弟兄們,這是你們所知道的,但你們各人要快快的聽,慢慢的說,慢慢的動怒。」(雅一19)提到,爭論到最後常不在主題上,擁有好的溝通其實很簡單,當你愛神愛人時,就會熱情待人,仔細聆聽對方的需要。這些溝通技巧並非為要「操弄」人的情緒,而是「設身處地」為對方著想,如同耶穌所教導,要愛人如己,自然能和人建立良好的關係!也更能為主得人如得魚。  
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