提升喜憨兒職場力 長青畢契愛心研創 (2016年02月24日)
【林家鴻新竹報導】
新竹市建中路上的喜憨兒基金會烘焙餐廳，10名18至30多歲的憨兒每日在內場料理製作及外場服務上累積專業職場知能；就業服務員鄭利亞是新竹大專梅竹長青畢契契友，去年為提升憨兒工作效能，靈機一動開發「送餐點讀筆」，創意巧思榮獲勞動部第4屆職務再設計創意競賽「認知學習障礙組」頒獎肯定。
強化憨兒就業能力、工作認知與態度、人際關係等是鄭利亞的使命。服務生阿如每每客人進門笑臉歡迎，是肯學肯做的孩子，卻受限記憶及認知能力較弱，無法牢記20道餐點的名稱。鄭利亞先後嘗試關鍵字記憶、圖像提示等方法協助阿如，依然無效，後來在市面上幫助兒童英文學習的點讀筆上找到靈感。
鄭利亞藉由為每道餐點名稱預先錄音，存入現成的DIY點讀貼紙，再貼上自製餐點小卡擺在餐盤上，這讓阿如到廚房領餐時，可自己用點讀筆感應貼紙聽取錄音，自我提醒。學會點讀筆後，阿如也有了自信，工作漸漸上手。
從小在教會耳濡目染基督徒要助人的價值觀，影響鄭利亞大學畢業後求職偏愛非營利組織，「沒限定服務哪個族群，哪裡找我就去做。」非社工相關科系加上缺乏特教經驗，她坦言起初工作難免吃虧，曾因溝通困難、不了解憨兒記性多不好，內心很受挫。後來逐漸掌握憨兒特性後，才知道他們忘記工作內容並非偷懶，也逐漸磨練自己的耐心。
喜憨兒烘焙餐廳是政府認可的庇護工場，採訪當天，鄭利亞與她口中的「小朋友」打成一片，午餐後以計時競賽方式訓練服務生標準的單手端盤、遞盤姿勢，大夥樂在其中，感情融洽。餐廳主打義式排餐、義大利麵等，鄭利亞希望大家多蒞臨支持，憨兒多接觸人群就多一次練習和成長機會。喜憨兒基金會事工官網：www.c-are-us.org.tw。
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