遇到衝突時...
我發現很多人與人的衝突、不愉快是因為人們 很習慣用語氣、動作和態度來表達情緒,而不 是真正的溝通。 抒發情緒凌駕溝通。 如果是發生在朋友和家人之間,真的別期待這 樣的方式能讓別人懂你、聽你,甚至愛你。 如果很頻繁,人們甚至會忘記什麼叫溝通,問 題又從何解決呢? 如果願意跟人有好的關係,要有願意謙卑聆聽 的耳朵,你願意聽別人才願意講,也願意聽你 講。 用尖銳的方式宣洩情緒不可能解決問題。